「退職引き止めサービス」という言葉を耳にする人が増えています。
企業の人材流出が深刻化する中、第三者が社員の退職意思を再考させる“外部交渉型サービス”として注目されています。
この記事では、退職引き止めサービスの仕組み・料金・メリット・注意点・企業が導入する理由をわかりやすく解説します。
退職引き止めサービスとは？
退職引き止めサービスとは、退職希望者や離職予備軍と第三者のプロが面談し、退職理由や改善点を整理しながら、本人が会社に残る選択肢を提示するサービスです。
主に以下の役割を担います。
- 第三者目線での面談・ヒアリング
- 退職理由の可視化
- 企業への改善提案
- 条件交渉（給与・役職・働き方・モチベーション改善）
単なる**「退職阻止」ではなく、win-winになる形での再検討サポート**を目的としています。
退職引き止めサービスが話題になっている理由
人材不足・採用コストの高騰
今は採用市場が逼迫しており、1人採用するコストは平均約100〜150万円と言われています。
そのため、既存人材の離職防止が企業にとって大きな課題となっています。
若手社員の早期離職増加
特に20〜30代では、転職が当たり前の時代。
企業としては、辞められる前に改善策を提示し、離職を防ぎたい思惑があります。
退職引き止めサービスはどんな仕組み？
以下の流れが一般的です。
- 企業から対象社員の情報提供
- 退職希望者と中立立場のカウンセラー面談
- 退職理由の整理（給与・人間関係・キャリアなど）
- 企業側へ改善案・交渉案をレポート提出
- 必要に応じて三者面談・条件交渉
- フォロー面談制度の導入
第三者が入ることで、心理的安全性が高まり、本音を引き出しやすい点が特徴です。
料金相場はいくら？
サービスや契約形態により異なりますが、一般的には以下が相場です。
| 料金形式 | 相場 |
|---|---|
| 面談1回ごと | 3万円〜10万円 |
| 成功報酬型（退職を防げた場合のみ） | 10万円〜30万円／1名 |
| 月額顧問型 | 10万円〜50万円 |
特に成功報酬型が増えており、企業側の導入ハードルが下がっています。
退職引き止めサービスのメリット
- 人材流出リスクを最小化できる
- 本音の課題を抽出し改善できる
- 従業員満足度（ES）向上につながる
- 採用コスト・教育コストの削減
デメリット・注意点
✔ 無理な引き止めは逆効果
✔ 社員が「監視されている」と感じる場合がある
✔ 経営改善なしの利用は意味がない
✔ 個人情報・人権配慮が必須
運用には慎重な体制づくりが必要です。
どんな企業に向いている？（導入例）
- IT・医療・介護など人材不足が深刻な業界
- 新入社員・中堅層の定着率が低い企業
- 離職理由が掴めていない企業
- 社内人事だけでは対応しにくい場合
中小企業でも契約数が増加しています。
まとめ｜退職引き止めサービスは“適切に使えば効果的”
退職引き止めサービスは、単に辞めさせないための仕組みではなく、
企業と社員が納得して働ける環境を作るためのサポートツール
という位置付けです。
適切に活用すれば、採用難の時代に重要な離職防止戦略となり得ます。
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